Description (de)
Der Artikel befasst sich mit der Konzeption eines Chatbots und dessen Potential für die Unterstützung der persönlichen Pflegeberatung und damit zur Verbesserung der Beratungsangebote für pflegende Angehörige von Menschen mit Demenz. Die durchgeführte Studie beschäftigt sich mit der Identifizierung von Chancen, Herausforderungen und Einsatzmöglichkeiten eines Chatbots im Kontext der Pflegeberatung. Es wird ein partizipativer Forschungsprozess verfolgt, in dem Pflegeberater*innen zu Co-Designer*innen befähigt werden. Die Ergebnisse lassen sich in drei Teilen veranschaulichen. Der erste Teil beschreibt die Besonderheiten einer Pflegeberatung von Angehörigen von Menschen mit Demenz. Der zweite Teil erforscht die Grenzen und Möglichkeiten der Anwendung eines regelbasierten Chatbots. Der dritte und letzte Abschnitt beleuchtet Einsatzmöglichkeiten von Large Language Models sowie den Ansatz eines hybriden Chatbots.